Terms of Service
Current version: August 2, 2026
1. Anticipo de reservacion
Se requiere un anticipo no reembolsable para reservar la fecha del evento. Se aplica al saldo del paquete. La fecha no se reserva hasta que el anticipo sea recibido y confirmado. El saldo restante vence a mas tardar 7 dias antes del evento. No pagar a tiempo puede resultar en la perdida de los servicios sin reembolso del anticipo.
2. Cambio de fecha
Se puede solicitar un cambio de fecha sin cargo adicional cuando el aviso escrito se recibe al menos 60 dias antes del evento original y la nueva fecha esta disponible. Las solicitudes dentro de 60 dias estan sujetas a un cargo de $150. No se garantiza disponibilidad para la nueva fecha.
3. Politica de cancelacion
Las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electronico. El anticipo no es reembolsable. Una cancelacion con mas de 60 dias de anticipacion pierde el anticipo. Una cancelacion dentro de 60 dias pierde todo lo pagado hasta la fecha. Si New Diamond Productions debe cancelar por una circunstancia bajo su control, se reembolsaran los pagos recibidos.
4. Pago final y postproduccion
El saldo restante debe pagarse por completo antes de que comience la postproduccion. No se seleccionara, editara, corregira color, mezclara, armara ni trabajara material de foto o video mientras exista un saldo pendiente. El material se conservara segun los procedimientos normales y el plazo estimado de entrega comienza solamente despues del evento y de que el pago final haya sido confirmado.
5. Plazo de entrega
El plazo estandar de entrega es de 6 a 8 semanas para peliculas editadas y de 4 a 6 semanas para galerias de fotografia. La entrega urgente puede estar disponible como extra. Circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar la entrega y New Diamond Productions avisara si se anticipa un retraso.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de proporcionar detalles correctos, coordinar con proveedores, obtener permisos del lugar y dar acceso seguro y razonable al equipo. New Diamond Productions no es responsable por momentos perdidos debido a horarios incorrectos o acceso restringido.
7. Las luces laser estan prohibidas
No se permiten efectos laser de DJ, lugar o entretenimiento mientras New Diamond Productions presta cobertura de fotografia o video. Un rayo laser directo o reflejado puede quemar permanentemente pixeles o lineas en el sensor de una camara en una fraccion de segundo, aunque parezca seguro a la vista. El cliente acepta avisar al DJ, al lugar, a la compania de iluminacion y a otros proveedores antes del evento y asegurar que todo equipo laser permanezca apagado. Si se activan lasers, el equipo de produccion puede pausar, cambiar de ubicacion o terminar la cobertura de inmediato para proteger el equipo. New Diamond Productions no es responsable por momentos perdidos mientras funcionen efectos laser inseguros.
8. Retrasos y cobertura adicional
La cobertura esta programada por el tiempo incluido en el paquete seleccionado. Si el evento se retrasa y un baile, discurso, ceremonia, presentacion u otro momento importante sigue en curso cuando termina el horario contratado, el cliente autoriza a New Diamond Productions a continuar cuando sea razonablemente necesario para no perder ese momento de forma abrupta. El tiempo adicional se factura en incrementos de 15 minutos a la tarifa de cobertura adicional correspondiente al servicio contratado. El cargo se suma al saldo pendiente o, si la reservacion ya estaba pagada por completo, se emite en una factura separada.
9. Derechos de uso
Despues de la entrega y el pago total, el cliente recibe una licencia de uso personal del material entregado. New Diamond Productions conserva los derechos de autor y creativos y puede usar partes editadas para su portafolio y promocion, salvo que se solicite una restriccion por escrito antes del evento.
10. Fuerza mayor
New Diamond Productions no es responsable por no poder prestar servicios debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, clima severo, acciones gubernamentales, disturbios civiles o enfermedad del personal clave. Se haran esfuerzos razonables para cumplir el acuerdo o conseguir un sustituto calificado.
11. Comunicacion
Las comunicaciones oficiales de la reservacion deben enviarse a diego@ndpfilms.com. Al enviar una reservacion, el cliente acepta recibir comunicaciones sobre su evento por correo electronico y telefono.
Se aplican los terminos vigentes al confirmar la reservacion. Version: August 2, 2026.
Questions about these terms? Reach us through the contact page.